Être designer de services, c'est tout simplement être apte à pouvoir créer des support pour facilité la compréhension de l'utilisateur a partir d'une idée complexe par un message simple. Il va observer la demande de l'utilisateur pour pouvoir améliorer son quotidien, que ce soit en entreprise ou pour un usage personnel. Il doit mettre en place une expérimentation stratégique auprès de l'utilisateur.

1. Il cible la demande de l'utilisateur
2. Il s’imprègne de l'idée et de l'outil
3. Il trouve une solution en créant un outil plus simple pour rendre plus agréable l'utilisation d'outils notamment numérique (ex: prototypes, maquettes)
4. Il va travailler des ergonomes pour voir si il y a des choses à amélioré.
5. Une fois le prototype terminé il va le faire testé par l'utilisateur

C'est donc une co-création de valeurs entre l'utilisateur et le prestataire, et il permet d'innover l'outillage de l'utilisateur, qu'il soit privé ou public. Le designer de services à besoin de travailler en équipe avec des ergonomes, des professionnels de sciences humaines, des ingénieurs, etc…

Ce métier est de comprendre la complexité de la situation de l'homme pour la raconter avec des outils pour la simplifier auprès de l'utilisateur. C'est donc aussi un travail avec l'humain!

Un métier présent dans les Living Lab.

La vidéo du métier de designer de services.