Actions collectives d'inclusion numérique - Temps d'échanges entre professionnels

Description complète du projet.

• Mission locale de Touraine
• Tours Emploi Services
• PREF-EPN Courteline
• Association Résoudre
• Artefacts
• Coopaxis

J1 : jeudi 28 mai de 9h à 12h à la pépinièredu Sanitas

• présentation du wiki Savoirscom1 et vérification des données structures
• recensement des compétences et des usages numériques dans le travail d'accompagnement de publics en insertion ;
• réflexion collective sur les besoins des personnes accompagnées, leurs attentes ;
• formalisation de pistes d'actions collectives à mettre en place.

J2 : jeudi 25 juin de 9h à 12h à l'EPN Résoudre

• présentation de plusieurs actions de Résoudre, des usages et des outils numériques sur lesquels ils s'appuient (transfert d'expériences) ;
• présentation d'autres projets, identification des usages et des besoins auxquels ils répondent ;
• expérimentation en atelier d'un ou deux outils, en fonction des pistes de projets définies le 28 mai ;
• approfondissement des pistes d'actions collectives.

J3 : jeudi 2 juillet de 9h à 12h à l'EPN-PREF Courteline

• Élaboration des projets d'actions collectives pour chaque structure :
• présentation et discussion collective sur les outils et les méthodes envisagées ;
• identification des compétences mises en jeu et des résultats attendus pour les bénéficiaires ;
• travail collectif sur les indicateurs d'évaluation des actions.

• Présentation de chacun
• présentation et prise en main du pad pour prise de notes et compte-rendus
• présentation du wiki Savoirscom1 pour documenter l'action au fur et à mesure » http://savoirscom1.comptoir.net/actions_collectives_d_inclusion_numerique
• échanges sur les expériences de chacun : en quoi le numérique constitue-t-il un frein, un levier dans les pratiques professionnelles
• dernières grandes satisfactions dans le cadre du travail
• en petits groupes : répertorier :
  • les ressources sur lesquelles chacun peut s'appuyer
  • les besoins des usagers/personnes accompagnées, identifiées
  • des pistes/idées de projets

Les échanges ont très vite démarré, la présentation des outils et leur prise en main ont été une bonne occasion de les lancer. Au fil des discussions des noms d'outils surgissent également (certains font déjà l'objet d'une présentation sur ce wiki), des idées/propositions aussi.

Idée/Proposition : organiser une visite du Funlab

Freins identifiés au niveau des pratiques entre professionnels et au sein des équipes :

• peur de ne pas y arriver
• conflit de génération
• dificile individuellement de faire changer les pratiques de l'équipe
• comment faire comprendre le gain de temps après prise en main de l'outil
• en cas de panne plus accès à rien

Atouts :

• gain de temps sur la co-construction de projets
• certains outils facilitent la gestion des versions d'un même document (une personne n'est plus responsable seule des modifications ou de l'écriture d'un document)
• documents plus liés à un poste pour travailler
• possibilité de travailler depuis chez soi

Question : Comment emmener les gens sur des projets innovants et plutôt ludiques (qui permettent de s'approprier des usages numériques autrement que par la formation classique) alors qu'ils sont venus pour faire leur cv ?

Outils cités :

• pad (bloc-note collaboratif en ligne)
• HotGlue (création de pages web par un système de copier/coller » idée de réaliser avec des CV interactifs en ligne)
• Scribus (PAO)
• WordPress (création de blog)
• Agora Project (création de forum)
• OpenStreetMap (base de données cartographique mondiale et participative)
• Flickr (réseau social images)
• calameo (publication de documents en ligne)
• Blender (modélisation 3D)

Certains de ces outils font l'objet d'une page sur ce wiki (en vert) d'autres pas encore (lien vers un site dédié).

Exemples de projets numériques cités :

• expression, valorisation, citoyenneté : Agora Rabière
• expression, communication : Les Brodeuses d'histoires et poètes associés : atelier expression et récit collectif de Courteline
• espace ressource et valorisation d'actions sur le département : actions valorisées sur ce wiki ou en cours
  • en vert celles qui sont déjà documentées, en rouge celles que nous voudrions accueillir sur ce wiki car elles nous paraissent intéressantes

Recensement des types de ressources sur lesquelles peuvent s'appuyer les structures partenaires en cours de documentation

pour les usagers / personnes accompagnées :

• accès à l'informatique
  • démarches en ligne + emploi
  • conseils d'achats
• formation à l'utilisation des tablettes
• recherche de formations
• sensibilisation aux outils de base
• formation à la recherche d'emploi numérique
• accès à la citoyenneté
• réseaux sociaux (sensibilisation)
• planification des démarches
• valorisation des personnes (identités » identités numériques)
• valorisation des compétences, des atouts…
• identifier des personnes ressources (infos théoriques et pratiques, conseils)
• prendre confiance en soi
• mobilité
• autonomie
• partage d'infos

pour les professionnels :

• formation de techniciens
• outils concrets
• planification des démarches

• Création de supports numériques dynamique pour remplacer/compléter les supports papier
  • exemple explorama atelier d'orientation
• plateforme pour organiser le collectif (agenda, infos, planning…)
  • entre pro
  • avec les bénéficiaires
• Formation autour de l'Agora (DIY - co-formation)
• Co-création d'une carte pour devenir super citoyens
  • être autonomes sur la lecture d'une carte et l'orientation spaciale
  • géolocalisation
  • s'orienter dans la ville
• Carte des démarches
• Encourager les initiatives personnelles
• organiser un échange de pratiques entre partenaires
• Markethon
  • http://www.lanouvellerepublique.fr/Indre-et-Loire/Communes/Montbazon/n/Contenus/Articles/2014/10/20/Pise-reussit-son-Markethon-2087481
  • Collecter de la donnée sur les compétences numériques dans le travail et les nouveaux métiers
• Débats autour des bons usages du numérique
• Découverte des logiciels libres
• Atelier bidouillage électronique
  • Fabriquer une petite radio
  • créer un média center
  • créer un mini ordinateur
• Créer un fablab à Joué-lès-Tours
  • question de la transformation
  • loin des préoccupations des usagers actuels
• Création d'un journal papier avec logiciels libres
• Création artistique numérique dans le cadre de la fête de l'Internet (conception de jeux vidéo, bijoutier : conception sur Blender, auteur sur calaméo, animatrice dessins animés…)
• recenser des outils numériques
• cv vidéo (exemple Régie Plus)
• problème du pointage par les personnes (y a-t-il un outil qui permettrait une autogestion du pointage ?)

Ce premier listing va être travaillé et servira de base à la construction des prochaines séances.

• Visite des locaux de Résoudre
• présentation de Résoudre (outils, méthodes, projets…)
  • Labo Emploi & formation linguistique
  • notamment les outils :
    • BB Flash Back outil gratuit (il doit exister d'autres outils en version libre) qui permet de réaliser des tutoriels en réalisant des captures d'écran (vidéo et son)
      • idées : est-ce qu'il ne serait pas intéressant de réaliser ce type de tutoriel avec un groupe, principe de co-construction ; possibilité aussi de s'échanger des tutoriels entre partenaires ;
    • Projet Voltaire pour des personnes relevant de la remise à niveau ou se préparant à un diplôme de niveau V ; test express : utilisé comme outil de bilan intermédiaire notamment avec les jeunes en grande difficulté (NEET).
• présentation comparée de plusieurs espaces agora et de leurs objectifs et de leurs modes de fonctionnement et d'animation
• quelques exemples de projets pour ouvrir les imaginaires
  • le Formalab du Greta du Puy-en-Velay
  • le projet Map Mie à destination et par de jeunes mineurs isolés migrants en Région parisienne.
• Redéfinition/précision des pistes

• en jaune les actions déjà en cours
• en vert des exemples d'actions à développer

Voir en plein écran.

• Présentation rapide de PREF de Courteline
• Point de situation
  • Pas de financement dans le cadre de l'AAP Innovation & Expérimentation du Conseil Départemental, pour le moment.
  • De quelle manière une suite peut-elle être envisagée ?
    • il est décidé collectivement de poursuivre les temps d'échange entre professionnels une fois par trimestre pour maintenir la dynamique d'échange et de co-formation
    • certaines pistes de projets peuvent être prises en charge en sollicitant des ressources de Coopaxis (temps animateur/trice, système de coopération entre les membres…)
    • une piste de projet émerge : créer un samu numérique afin de faire jouer la solidarité et la circulation des savoir-faire entre les membres du groupe pour mettre en place de nouveaux outils (pour développer de nouveaux usages). A développer…
• Précision ou renseignement des données de chaque structure sur le wiki, dans la l'annuaire des acteurs.
• Découverte et prise en main du logiciel Agora-project via un espace test
• Travail sur les freins (cf. ci-dessous)
• Formalisation des pistes de projets (cf. ci-dessous)

Une première liste de freins à l'appropriation des usages du numérique par les personnes accompagnées a été réalisée au vue des expériences de certains dans la mise en place d'outils collaboratifs et des usages courants dans l'accompagnement des demandeurs d'emploi.

• Peur de l'inconnu
• Non maitrise du français
• Méconnaissance de la culture numérique
• La presse qui ne relève que des aspects négatifs du numérique
• A priori qui fait penser qu'il faut avoir fait des études ou être jeune
• Etre en situation d'échec pendant une formation
  • ⇒ dévalorisation de la personne
• La dématérialisation “tue” la communication “traditionnelle” et on a peur de “tout perdre”
• Caractère obligatoire qui peut rebuter
• Coût
• La multiplicité des outils rend les choix plus difficiles
• Différence entre communication et information
• Image “trop” ludique du numérique
  • ⇒ certains acteurs ne reconnaissent pas l'aspect pédagogique du numérique
• Manque d'acteurs/médiateurs pour la transmission de la connaissance

Cette liste sera retravaillée pour articuler les freins aux besoins listés pendant les journées précédentes et formalisés sur la carte ci-dessus (cf. J2).

Etant donné la situation (absence de financement par le CD37), les projets sont moins ambitieux que ce que nous avions imaginé au départ.

• pour le PREF-EPN de Courteline :
  • poursuite des initiatives déjà engagées depuis le mois de novembre 2014 :
    • organisation du groupe Libre d'Agir via son espace agora
    • réalisation d'un journal papier trimestriel, “prétexte” à l'expression et à l'apprentissage de nouveaux usages via un logiciel libre d'édition : Scribus (par exemple)
    • possibilité de s'initier à l'écriture en ligne via le blog Wordpress "Les brodeuses d'histoires" (prochainement renommé “Libres d'écrire”
• Pour la Mission locale :
  • mise en place d'un espace Agora pour organiser les contenus à partager avec les différentes sessions de la garantie jeune
  • idée, également, de créer une carte de ressources comme fil rouge entre les différentes sessions
  • la mise en place de cet outil pourra être réalisé grâce aux ressources internes à Coopaxis car nécessité qu'il soit opérationnel dès septembre
• Pour Tours Emploi Services :
  • une réflexion au sein de la structure doit être poursuivie afin de préciser les modalités de mise en place de tels outils (agora + carte de ressources…) : mobilisation des personnes accompagnées, accompagnement et formation des référentes socio-pro…

Afin de mobiliser les ressources nécessaires à la mise en place de tels outils, en s'appuyant sur les compétences et les savoir-faire des membres du groupe, nous retravaillerons l'idée d'un “Samu numérique”. Après formalisation, ce projet pourra être présenté en comité de projets Coopaxis.